谢伟铿：没钱的数码行销法门

网上推广方法五花八门，有社交媒体、Dark Social、eDM、Martech等平台。但随着数码行业发展，每个平台的价钱、人力物力，都令不少营销业者、老板伤脑筋，不仅方式眼花缭乱，每个的投资报酬率都不同，还要因应不同经济体、不同货物、公司规模大小去调整，真不容易。

要在网上推广，社交媒体最有力的平台有脸书、Instagram、Threads等，但中国市场影响较大的新加坡业者，则比较倾向TikTok，再把客户引流到自己的信息圈内，如即时通信应用Telegram等。但在新加坡，较普遍的还是用WhatsApp发布。除了自己的联络人，更重要的是管理频道，这一点营销业者、中小企业老板都知晓。问题是，在公司裁员、预算紧缩下，不少数码营销、科技部的人才被辞退，广告代理人、科技供应商合约要停止，没有了专业帮手，中小企业老板、大企业残存下的数码／市场部同事，能赶快上手，亲力亲为吗？

答案是，可行的。

新加坡政府提供技能培训补助，业者去上课，既学习数码知识，又可以有政府津贴，一举两得。这也许是一个方法，但未尽全面。有如学烹调，上烹饪班学费贵、耗时、耗心力，但另一有效方法就是食谱，根据烹饪书上的心法、步骤，图文并茂，可依口味调整，更可举一反三，制作出适合自己口味的佳肴，岂不快哉。

同理，在数码时代，有效的行销策略不断演变，在相关行业的网站，有人不断推销数据／再行销（Retargeting）、有指人工智能、有人卖顾客经验等，八仙过海，各显神通。受到消费者行为变化和新平台的出现驱动，作为行销人员，对百花齐放格局会眼花撩乱。有了数码行销指南，用于TikTok般的社交媒体平台、WhatsApp般的即时通信应用，将大大提升线上推广潜力。

负责任的指南不仅是提供运作原理、一般情况、适合不同行业的步骤，更要了解公司业务，从而调制出适合的处方。不对，是适合的心法、行业惯例。好像：有什么策略？什么时间是最佳时机？遣词用字、什么格式才有最多触及率？WhatsApp商业与WhatsApp商业API哪个才适合？坊间有哪些伙伴可靠？如何测量成功？有什么量度点？各平台的优劣？有没有黄金法则？如何由零预算开始？如何持续操作？有什么忌讳？

以上一切，都不会在YouTube等免费平台、商会活动中看到，也不会有培训中心能真正教导。何解？只因有人力、物力（系统）去处理的，多是大型行销公司才有能力，并且有大客户的案例不断测试，再去尝试新方法，以过往业绩做后盾，去用数据说话。这就是为什么在科技、数码广告、品牌，有个“大者恒大”的不变定理。

在市场炒人的一片哀号声中，仍然要如常营业，甚或更进取的推广、更有创意的创作。但碍于文化、法制、教育等原因，在新加坡的广告极极极少有可以破格的，只会保守安全的创作，所以，只有折扣才能在新加坡市场大展拳脚。

在近期的客人要求中，太破格的，确实难以适合本地口味；更重要的，是如何有效去学习，跟着评分方案，一步一步找出品牌定位、在新加坡如何精准锁定、引流，再导向购买行为。所以功夫不在花俏，更着重的是实用，只需要对公司的基本认知、行业的了解，加上对数码行销的好恶了如指掌，就能写好一篇指南，好好跟着做，就能把产品、服务升华，更重要是能转换成交易。

当一切有既定程序的必胜法门，就衍生指南般的评分方案。总之，将WhatsApp和TikTok融入行销组合，是一种战略必需品。但在人才短缺、没钱的情况下，就只好自己动手去做。越来越多公司需要这样一本武装自己的指南，开始亲手操盘数码时代的行销之旅。

作者是数码科技从业员